תקנון אתר ORA ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 15.09.2026

ברוכים הבאים לאתר ORA, המופעל על ידי יו אלגו יהב בע"מ, ח.פ. 516416997, שמענה לצורכי התקשרות הוא רחוב האגוז 25, אשדוד, דוא"ל orabrand53@gmail.com, WhatsApp 054-280-7557 (להלן: "החברה", "ORA" או "האתר").

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו. הוראות תקנון זה אינן גורעות מזכויות צרכניות קוגנטיות המוקנות לפי כל דין.

1. כללי

1.1 אתר ORA הוא אתר מסחר אלקטרוני למכירת פריטי אופנה, ביגוד, הנעלה, אביזרים ומוצרים נוספים המשווקים תחת המותג ORA או באמצעותו.

1.2 התמונות באתר נועדו להמחשה. החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, הצבעים, הגזרות והמידות באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים הנובעים בין היתר מסוג המסך, התאורה והצילום.

1.3 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים, המחירים, המבצעים, המלאי ותנאי התקנון, בכפוף לדין.

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1 רכישה באתר מיועדת למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2 קטין או מי שאינו כשיר משפטית לבצע עסקה עצמאית רשאי להשתמש באתר ולרכוש בו רק באישור הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך אחר לפי הדין.

3. ביצוע הזמנה

3.1 לצורך ביצוע הזמנה ייתכן שהלקוח יתבקש למסור שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הדרושים לביצוע העסקה.

3.2 על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.

3.3 הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר שהתקבל אישור מתאים במערכת האתר ו/או אישור תשלום.

3.4 ORA רשאית שלא לקבל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד להונאה, תקלה טכנית, כשל בתשלום או סיבה לגיטימית אחרת, בכפוף לדין.

4. מחירים ותשלום

4.1 המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ההזמנה.

4.2 ככל שחלה חובת מע"מ, המחירים לצרכן יוצגו בהתאם לדין.

4.3 כאשר מוצג מחיר מבצע לצד מחיר רגיל, מחיר המבצע הוא המחיר שיחול בתקופת המבצע ובהתאם לתנאיו.

4.4 התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר.

4.5 הטיפול בפרטי התשלום מתבצע באמצעות מערכות וספקי תשלום וסליקה. האתר אינו מיועד לשמור את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.

5. מלאי ומידות

5.1 המלאי באתר מתעדכן מעת לעת.

5.2 ייתכן במקרים חריגים שמוצר שהוצג כזמין יאזל לפני השלמת הטיפול בהזמנה.

5.3 האחריות לבחירת המידה המתאימה היא של הלקוח. ORA תעשה מאמץ להציג מידע וטבלאות מידות באופן ברור.

6. משלוחים

6.1 משלוח רגיל עד הבית: 35 ₪.

6.2 בקנייה מעל 299 ₪ — משלוח רגיל ללא עלות.

6.3 משלוח לנקודת איסוף בדואר ישראל: 25 ₪, בכל סכום הזמנה.

6.4 איסוף עצמי מאשדוד: ללא עלות.

6.5 זמן אספקה רגיל מוערך: 3–5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.

6.6 זמני המשלוח הם הערכה ועשויים להיות מושפעים מחברות שילוח, אזורי חלוקה, עומסים, חגים, מצבי חירום, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת ORA.

6.7 אזורי השירות ואפשרויות המשלוח הסופיות יוצגו במהלך ההזמנה.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1 זכות הביטול תחול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

7.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר ניתן לבטל עסקה במסגרת התקופה הקבועה בדין, לרבות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות והחריגים שבדין.

7.3 ככל שהדין מקנה לקבוצות צרכנים מסוימות תקופת ביטול מורחבת, זכויות אלה יישמרו במלואן.

7.4 במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין — עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

7.5 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.

7.6 במקרה של ביטול רגיל שאינו בשל פגם או אי התאמה, עלות והאחריות להחזרת המוצר עשויות לחול על הלקוח בהתאם לדין.

7.7 במקרה של פגם, אי התאמה או מקרה אחר שבו הדין מטיל את האחריות על העוסק, ORA תפעל בהתאם להוראות הדין.

7.8 החזר כספי יבוצע במועדים ובאופן הקבועים בדין.

7.9 החברה מבקשת, ככל האפשר, להחזיר מוצרים כשהם נקיים, ללא נזק מיותר ועם התוויות והאריזה ככל שהן קיימות. אין בכך כדי לגרוע מזכות קוגנטית של הלקוח לפי דין.

8. דרכי מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

דוא"ל: orabrand53@gmail.com

WhatsApp: 054-280-7557

דואר:
יו אלגו יהב בע"מ
רחוב האגוז 25
אשדוד

וכן באמצעות עמוד "ביטול עסקה" באתר.

בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

9. החלפות

9.1 ORA רשאית להציע מדיניות מסחרית להחלפת מידה או מוצר.

9.2 זמינות מוצר חלופי כפופה למלאי.

9.3 מדיניות החלפה אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי הדין.

10. מבצעים וקופונים

10.1 מבצעים, הטבות וקופונים יהיו בתוקף בהתאם לתנאים המפורסמים לצדם.

10.2 לא ניתן לכפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.

10.3 החברה רשאית להגביל קופון למוצר, קטגוריה, סכום מינימום או תקופה מסוימת.

11. אחריות למוצרים

ORA תפעל לטיפול בפגם או אי התאמה בהתאם להוראות הדין.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ככל שרלוונטי.

12. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות ORA, לוגואים, עיצובים, גרפיקות, תמונות, טקסטים ומבנה האתר, הן של החברה ו/או בעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.

13. שימוש אסור

אין להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית, ניסיון חדירה, שיבוש פעילות האתר, התחזות, הונאה, איסוף מידע בלתי מורשה או פגיעה במערכות האתר.

14. זמינות האתר

החברה עושה מאמצים להפעיל אתר תקין וזמין, אולם אינה מתחייבת לפעילות ללא הפסקות או תקלות.

אין בהוראה זו כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

15. פרטיות

השימוש במידע אישי באתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ORA, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

16. נגישות

החברה פועלת להנגשת שירותיה הדיגיטליים בהתאם לדין החל עליה. מידע נוסף מופיע בהצהרת הנגישות באתר.

17. הדין החל

על השימוש באתר ועל העסקאות בו יחולו דיני מדינת ישראל.

מחלוקות יתבררו בפני הערכאה המוסמכת לפי הדין, ואין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות.

18. יצירת קשר

ORA – יו אלגו יהב בע"מ
ח.פ. 516416997
רחוב האגוז 25, אשדוד
דוא"ל: orabrand53@gmail.com
WhatsApp: 054-280-7557

ORA Brand is owned and operated by UALGO YAHAV LTD, an Israeli registered company (Company No. 516416997). Official website: https://ora-brand.com.